Coniq progetterà e lancerà un programma di engagement e fidelizzazione unico nel suo genere
Londra - 6 aprile 2021: Today, Coniq ha annunciato di essere stata selezionata da The Mall Luxury Outlets per progettare un programma di fidelizzazione real time unico nel suo genere. Il programma avrà l’obiettivo di stimolare l'affluenza delle visite, la loro frequenza e le vendite per i marchi di fama mondiale che operano negli outlet di The Mall Luxury Outlets.
Questo nuovo programma fedeltà di lusso verrà lanciato a fine maggio presso The Mall Sanremo e The Mall Firenze; incorporerà le funzionalità digitali della piattaforma IQ Total Customer Engagement di Coniq e fornirà esperienze di lusso altamente personalizzate a migliaia di ospiti. Coniq’s IQ Total Customer Engagement Platform at The Mall Firenze and The Mall Sanremo to provide thousands of guests with highly personalised luxury experiences.
"I nostri ospiti vengono nei nostri Luxury Malls per vivere un'esperienza di bellezza a 360 gradi", ha dichiarato Giorgio Motta, General Manager , The Mall Luxury Outlets. “Per continuare a superare le aspettative dei nostri visitatori, dobbiamo conoscerli meglio e conoscere le loro aspettative. Per tal ragione, il nostro obiettivo principale è quello di anticipare le loro esigenze e i loro desideri. Abbiamo scelto Coniq perché dispone della tecnologia e dell'esperienza necessarie per aiutarci a comprendere meglio e a coinvolgere i nostri clienti fedeli ". said Giorgio Motta, General Manager, The Mall Luxury Outlets. “To continue to exceed the expectations of our visitors, we need to know them better and their desires. Our main mission is to anticipate their needs and wants. That’s why we have chosen Coniq, because they have the technology and the experience to help us better understand and engage our loyal customers.”
La piattaforma IQ di Coniq fornirà preziose informazioni sulla clientela al team di marketing di The Mall Luxury Outlets: dati demografici, informazioni sulle categorie di prodotti acquistate e dati sul customer behaviour. Queste rilevanti informazioni verranno utilizzate per coinvolgere e influenzare i clienti e per fornire loro esperienze e servizi personalizzati, in tempo reale, e attraverso molteplici canali.
Per la prima volta, The Mall Luxury Outlets disporrà di un archivio centralizzato di dati e analisi, estratti da una molteplicità di fonti, sia fisiche sia digitali. Tale archivio servirà come punto di partenza per l’invio di comunicazioni segmentate, rivolte ai membri del programma fedeltà, i quali riceveranno offerte ed esperienze personalizzate, in real time.
"La piattaforma di Coniq accelererà la nostra trasformazione digitale e migliorerà l'efficacia e il ritorno sull'investimento delle nostre iniziative di marketing, assicurando nello stesso tempo che i nostri ospiti continuino a godere di un'esperienza di lusso su misura per loro", ha aggiunto Giorgio Motta. “L’aspetto tecnologico rappresenta solo una delle ragioni per cui abbiamo scelto Coniq. Infatti, Coniq vanta una vasta esperienza nel settore retail, che aggiungerà un valore immenso al nostro talentuoso team ". added Giorgio Motta. “But technology is only half the reason why we selected Coniq. They have extensive industry experience, which will add immense value to our talented team.”
Ben Chesser, CEO di Coniq , ha dichiarato: "Siamo entusiasti di essere stati elezionati per accompagnare The Mall Luxury Outlets nel viaggio verso la trasformazione digitale e di poterli affiancare nel processo di coinvolgimento omnicanale dei loro clienti. Questo percorso di cambiamento, migliorerà l'esperienza degli ospiti e favorirà l’aumento delle vendite per i molti marchi di lusso che operano all’interno degli outlet di The Mall Luxury Outlets.", said, “we are excited to be selected to guide The Mall Luxury Outlets on its transformative journey as they embrace omni-channel customer engagement, which will improve the guest experience and sales for the many luxury, sought after retailers.”
La piattaforma IQ di Coniq è dotata di una serie di funzionalità tra cui segmentazione avanzata, offerta dinamica e gestione di premi ed e-mail. The Mall Luxury Outlets sfrutterà anche la potenza di IQ Touch, l'unico dispositivo del settore che permette di raccogliere, analizzare e condividere i dati sul coinvolgimento dei clienti, sia nei negozi fisici sia nei punti di contatto online.
Da anni, Coniq si impegna a trasformare il settore e ha sviluppato nuove soluzioni tecnologiche al fine di consentire alle destinazioni retail di interagire con i clienti in modi innovativi, fidelizzando i clienti e influendo sulla spesa complessiva. Recentemente, Coniq ha lanciato IQ Connect, una soluzione basata sulla geolocalizzazione, che consente ai centri di guidare gli acquirenti durante il loro percorso di acquisto. Le destinazioni retail, ottengono così una visione senza precedenti delle abitudini e delle preferenze dei consumatori, che viene utilizzata per coinvolgere questi ultimi attraverso offerte e premi personalizzati, prima, durante e dopo la loro visita. Coniq launched IQ Connect which empowers retailers with location based marketing to drive shoppers into their destinations. Retail destinations get unprecedented insight into consumer habits and preferences which is used to engage customers before, during and after their visit with personalised offers and rewards.
Coniq
Coniq è l’azienda di Total Customer Engagement dedicata al mondo retail. La nostra piattaforma IQ, fornisce un modo veloce, più economico e semplice di generare ricavi attraverso la comprensione e il coinvolgimento della clientela, alla quale vengono offerte esperienze uniche e personalizzate, attraverso una pluralità di canali. Ogni anno, la piattaforma IQ di Coniq alimenta oltre 1 miliardo di sterline di ricavi per i suoi clienti e coinvolge oltre 20 milioni di consumatori, che acquistano da 1.800 marchi, in 24 Paesi. Per ulteriori informazioni, visitate il nostro sito www.coniq.com coniq.com.
